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常见问题

解答您在咨询和合作过程中的常见疑问

Q:提交咨询后多久能收到回复?

我们会在收到您的咨询后1-2个工作日内与您联系。工作时间内我们会即时响应您的需求。对于设备采购类咨询,我们会根据您的具体需求安排专业的产品经理与您对接。

Q:设备采购是否提供安装调试和培训服务?

所有设备采购均包含免费的安装调试服务:北京地区提供上门安装调试,外地客户提供远程调试+视频培训;我们还提供现场培训(或远程培训),涵盖设备操作、数据采集、基础维护等内容;设备提供技术支持。

Q:如何获取数据分析服务的报价?

数据分析服务的报价主要取决于:1) 数据模态(fMRI/DTI/EEG等);2) 样本量;3) 分析内容(基础预处理/高级分析/多模态整合等);4) 交付周期。您可以通过电话或邮箱提供您的具体需求,我们的技术团队会在1个工作日内为您提供详细的报价方案和分析计划。

Q:是否提供上门技术支持服务?

是的,我们提供上门技术支持服务:对于数据分析项目,可安排技术人员上门沟通实验设计和数据采集方案;对于设备客户,北京地区提供免费上门技术支持,外地客户可根据需求安排技术人员上门服务(差旅费由客户承担)。此外,我们还提供定期的技术交流和培训活动。